Los consumidores tienen derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones, siendo consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no sean atribuibles predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

A. Política de cancelación

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

Para los contratos de entrega de bienes, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, tomó posesión del último objeto.

Para los contratos de suministro de datos no contenidos en un soporte físico, que se produzcan y suministren en forma digital (contenido digital), el plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (El Deseo)
Debe informarnos (Goethestraße 43, 75056 Sulzfeld, Alemania, Tel.: +49 176 42007029, Correo electrónico: Service@el-deseo.de) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Puede cancelar su suscripción electrónicamente por correo electrónico o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web . Si utiliza esta opción, le enviaremos inmediatamente una confirmación de recepción de su cancelación (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación del ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excluyendo cualquier coste adicional si eligió un método de envío distinto a nuestra opción de envío estándar más económica), sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión como resultado de este reembolso.

En el caso de contratos de suministro de bienes, podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya aportado prueba de la devolución de los mismos, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que transcurra dicho plazo.

Usted correrá con los costes directos de devolución de la mercancía.

Usted solo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

Exclusión o vencimiento prematuro del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea determinante una selección o especificación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de contratos de suministro de contenidos digitales si hemos iniciado la ejecución del contrato después de que usted haya acordado expresamente que podemos iniciar la ejecución del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento, usted nos ha confirmado que es consciente de que perderá su derecho de desistimiento al dar su consentimiento para el inicio de la ejecución del contrato y le hemos proporcionado una confirmación del contrato en un soporte duradero, en la que se establece el contenido del contrato, incluidas las condiciones antes mencionadas para la expiración prematura del derecho de desistimiento.

Información general sobre la devolución de mercancías

1) Evite dañar o ensuciar la mercancía. Devuélvanosla en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y materiales de embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no conserva el embalaje original, utilice un embalaje adecuado para protegerla contra daños durante el transporte.
2) Por favor, no nos devuelva la mercancía con portes debidos.
3) Se advierte que los puntos 1-2 antes mencionados no son requisitos previos para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

B. Formulario de cancelación

Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo.

A

El Deseo
Calle Goethestraße 43
75056 Sulzfeld
Alemania

Correo electrónico: Service@el-deseo.de

Yo/Nosotros (*) por la presente rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*).

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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del consumidor(es)

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Dirección del consumidor(es)

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Firma del consumidor(es) (sólo para notificaciones en papel)

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Fecha

(*) Táchese lo que no proceda