Devoluciones

Devoluciones y derecho de desistimiento

Cancelación de su compra

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía sin dar ningún motivo .

Información importante:

1. Los artículos en oferta están excluidos de cambio y devolución.

2.Usted, como cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución y deduciremos los gastos de envío correspondientes del importe del reembolso. 

Condiciones de devolución

  • Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.
  • Todas las etiquetas y embalajes deben estar intactos.
  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción.

Cómo devolverlo

1. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web, indicando su número de pedido, para registrar su devolución.

2. Su solicitud serárevisada dentro de las 48 horas de los días laborables. 

3. Después de la aprobación, recibirá su etiqueta de devolución por correo electrónico.

4. Empaque los artículos de forma segura en el embalaje original.

5. Envíe el paquete a la dirección de devolución especificada.

6. El tiempo de procesamiento después de recibir su devolución suele ser de 1 a 5 días hábiles. 

Nota: Si su pedido originalmente incluía envío gratuito y el valor total de los artículos retenidos después de la devolución cae por debajo de este umbral, la tarifa de envío regular de € 4,90 se deducirá posteriormente del monto del reembolso.

Ajuste de reinicio

Después de recibir e inspeccionar su devolución, le reembolsaremos el precio de compra menos los costos de envío de devolucióna través del método de pago elegido originalmente.  

Gastos de envío de devolución

El cliente correrá con los gastos del envío de devolución, salvo que se entregue un artículo incorrecto.

Envíos no entregables y paradas de paquetes

Si su paquetenos es devueltodebido a un error de dirección (por ejemplo, número de casa faltante, nombre incorrecto), no recogidao una detención del paquete iniciada por el destinatario, con gusto le ofreceremos un reenvío por una tarifa fija de 6,00 €.     

En caso de cancelación del pedido, nos reservamos el derecho de deducir una tarifa de envío de devolución de 4,00 € (DHL)y una tarifa de servicio de 4,00 €del importe del reembolso.